Ingeniero de Operaciones de TI (H/M)

– Operar los servicios de TI proporcionados desde el alojamiento centralizado, ya sea en la nube o en centros de datos estratégicos.

– Garantizar que los servicios de TI gestionados por el equipo central de operaciones de TI se entreguen de forma eficaz a clientes empresariales. Esto incluye la ejecución de los SOP, la gestión de los incidentes de TI, los cambios de TI y los

Problemas en el sistema basado en ITSM en los procesos, procedimientos e instrucciones de trabajo relacionados.

1. Operar e instalar en la infraestructura de nivel empresarial para proporcionar servicios de Microsoft, como AD, para las iniciativas globales que siguen a través de la aplicación a través de la colaboración con el proyecto y

equipos de soporte;

2. Identificar oportunidades para innovar, ampliar y mejorar la prestación de servicios siempre que sea posible;

3. Enfoque ITIL para resolver problemas técnicos. Solucionar los problemas que se produzcan, investigando las causas y apoyar la resolución de los problemas encontrados;

4. Sirve como punto de escalada para el apoyo a la aplicación y la solución de problemas, proporciona orientación y orientación y dirección en la resolución de problemas escalados y/o problemas complejos de producción, aplicación o sistema.

de producción, aplicaciones o sistemas;

5. Realiza la supervisión diaria del sistema, verificando la integridad y la disponibilidad de todos los recursos de servidor de los elementos de infraestructura implicados, los sistemas y los procesos clave, revisando los registros del sistema y revisar los registros del sistema y de las aplicaciones y verificar la finalización de los trabajos programados. Garantizar que el rendimiento de la escalabilidad y la seguridad se mantienen y optimizan;

6. Entregar documentación de calidad que permita un funcionamiento cotidiano sin problemas;

7. Mejorar los procesos existentes mediante soluciones sostenibles a problemas recurrentes y mejoras de las soluciones o la documentación existentes mediante la automatización;

8. Contactar con el soporte técnico del proveedor para los incidentes de prioridad 1;

9. Cooperar estrechamente con el resto de los equipos de Infraestructura y Operaciones de TI, Arquitectura y Seguridad.